Ich habe sieben Phasen in einer ersten Interaktion identifiziert. Abhängig von Ihren Zielen können Sie eines oder mehrere überspringen oder schnell durchgehen. Sie sollten sich jedoch von allen Phasen bewusst sein und wissen, welche Rolle sie in einer Interaktion spielen.
Dies gilt insbesondere, wenn Sie etwas (ein Produkt oder sich selbst) verkaufen oder eine romantische Verbindung herstellen möchten.
In einer Interaktion bezeichnen wir Ihr Gegenüber als Ihr Zielperson (Zielmann, Zielfrau).
Hier finden Sie eine Übersicht und eine kurze Erklärung. Ich werde auf andere Seiten oder Beiträge näher eingehen.
Vorphase
Bevor Sie auf jemanden zugehen oder mit jemandem sprechen, kann er oder sie Sie bemerken und einen ersten Eindruck gewinnen. Was Sie tun, was Sie tragen, wie Sie sich verhalten oder, was am wichtigsten ist, wie Sie mit anderen interagieren, kann Sie voranbringen – oder zurückwerfen!
Zugehen
Wenn Sie jemandem nicht vorgestellt werden, möchten Sie ihn ansprechen. Wie sollten Sie gehen? Welchen Gesichtsausdruck sollten Sie tragen? Diese können bestimmen, ob Ihre Zielperson Sie mit Vorfreude oder Abneigung empfängt.
Öffnen
Eine sehr wichtige Phase. Hier geht es um die ersten Wörter, die Sie sprechen – und wie Sie auf die erste Reaktion Ihrer Zielperson reagieren. Inhalte können wichtig sein, aber vielleicht wichtiger ist wie Sie das Gesagte rüberbringen (Inhalt, Ton, Körpersprache, Augenkontakt). Die Öffnung macht Ihre Zielperson mehr oder weniger empfänglich für Ihre Botschaft.
Attraktion
Die verbale Interaktion hat jetzt begonnen. Jetzt müssen Sie Ihre Zielperson für das, was Sie „verkaufen“, interessieren – einschließlich Sie selbst! Die Menschen mögen keine Langeweile, daher muss Ihre Zielperson einen Grund haben, noch mehr Zeit und Aufmerksamkeit für Sie zu widmen. Wenn die Zielperson Sie genug mag, können Sie zur nächsten Phase übergehen.
Komfort (Vertrauen)
In dieser Phase müssen Sie Ihre Zielperson ermutigen, Ihnen zu vertrauen sowie dem, was Sie sagen. Nur dann wird sich die Zielperson Ihnen anvertrauen und sehr wichtige Zeichen geben, was er/sie wirklich will oder braucht. Dafür gibt es viele Möglichkeiten. Eine Möglichkeit ist es, der Zielperson etwas über sich selbst anzuvertrauen. Vertrauen wird meist mit Vertrauen belohnt.
Eskalation
Ihre Zielperson mag Sie / Ihr Produkt, ist interessiert und vertraut Ihnen. Nun müssen Sie in den Verkaufsmodus wechseln. Sie dürfen keine Angst haben, etwas Druck auszuüben – auch wenn Sie nur um zu sehen, wie die Zielperson reagiert. In dieser Phase schauen Sie auf Reaktionen – und stellen was wirkt fest.
Abschluss
Jetzt machen Sie das endgültige Angebot. Dabei gehen Sie einfach von der Zustimmung der Zielperson aus. Für diese Phase stehen viele Techniken zur Verfügung. Am wichtigsten sind alle, die Ihre innere Überzeugung vermitteln, dass das, was Sie anbieten, genau das ist, was die Zielperson will.